关于公布邮政、快递企业投诉电话号码的提示
广大用户：
为畅通用户诉求渠道，强化行业服务质量监督，切实维护用户合法权益，现将各邮政、快递企业官方投诉电话号码统一公布如下：
一、投诉电话及适用范围
用户如遇邮件、快件寄递服务问题可优先向相关企业投诉：
各邮政、快递企业投诉电话号码
企业名称
全国投诉热线
云南省总部投诉电话号码
中国邮政
11185
0871-63186111、0871-63019659 （时段：工作日08:30-11:30、13:30-17:30）
邮政速递（EMS）
11183
0871-63019663、0871-63019664 （时段：工作日08:30-11:30、13:30-17:30）
顺丰速运
95338
0755-83151111
中通快递
95311
16657841045
圆通速递
95554
0871-64883453、0871-64882346
韵达快递
95546
0871-68505677、021-22135656、15808862757(急件)
申通快递
95543
0871-65169090
京东快递
950616
15331756662
极兔速递
956025
18308715214、021-60116177
德邦快递
95353
0551-62384008
菜鸟速递（丹鸟快递）
956160（时段：08:00-22:00）
956160（时段：08:00-22:00)
菜鸟驿站
951966（时段：09:00-21:00）
0871-68515539（时段：09:00-18:00）
丰巢
95333
95333
宅急送
4006789000
15987150092
联邦快递（FedEx）
4008861888
4008861888
DHL
95380
0871-65940614
中外运-空运
010-80418918
13816872284
妈妈驿站
95554
0871-64883453、0871-64882346
兔喜超市
952709
18314311517
拼多多驿站
021-53395288
驿收发
956138
企业名称
蒙自市投诉电话号码
个旧市投诉电话号码
开远市投诉电话号码
弥勒市投诉电话号码
中国邮政
0873-3179117、0873-3179907
0873-2229455
0873-7122175
0873-6222621
邮政速递（EMS）
0873-3179117、0873-3179907
0873-2229455
0873-7122175
0873-6222621
顺丰速运
19912968394
15912494740
13887566861
13408970919
中通快递
0873-3717309
13987346556、13887557871
18187338720
13987321835
圆通速递
0873-3717309
0873-2843345
18187338720
13987321835
韵达快递
0873-3653301
0873-3039381
15750070064
0873-3028708
申通快递
0873-3723668、0873-3725668
18521151417
13769418771
18987327382
京东快递
15828061458、13116977561
13769426302
15987328822
18869461118
极兔速递
0873-5904611
0873-5904619
15368360233
0873-5904585
德邦快递
0873-8800650
0783-2162640
0783-7222170
13887559130
菜鸟速递（丹鸟快递）
18164760701
18164760701
18164760701
18164760701
企业名称
河口县投诉电话号码
泸西县投诉电话号码
屏边县投诉电话号码
中国邮政
0873-3422039
0873-8876111
0873-3221110、0873-3223104
邮政速递（EMS）
0873-3422039
0873-8876111
0873-3221110、0873-3223104
顺丰速运
15798858738
15126250757
15094179284
中通快递
13529487613
15752606261
156126260676
圆通速递
15911315500
15825228366
13769449497
韵达快递
13312662244
0873-6655511
13354923863
申通快递
15911315500
0873-6639888
0873-3228483
京东快递
17387703216
18987348080
18008739056
极兔速递
18080077655
13987310236
15752664338
德邦快递
13988034280
18787533533
19008733515
菜鸟速递（丹鸟快递）
18164760701
18164760701
18164760701
企业名称
石屏县投诉电话号码
建水县投诉电话号码
金平县投诉电话号码
中国邮政
0873-3174685
0873-7619128
0873-5221190
邮政速递（EMS）
0873-3174685
0873-7619128
0873-5221190
顺丰速运
15198852202
18487802484、15925381643
15154903449
中通快递
13312667046
0873-7660031
13887343728
圆通速递
18521151215
18521156641
0873-5227711
韵达快递
18788282998
13398732549
0873-5904727
申通快递
18521151215
15752586469
13887576729
京东快递
18388250960
13887329232
18087317534
极兔速递
0873-5904660
15687336186
0873-5904727
德邦快递
15559775137
18760747707
1814058310
菜鸟速递（丹鸟快递）
18164760701
18164760701
18164760701
企业名称
元阳县投诉电话号码
红河县投诉电话号码
绿春县投诉电话号码
中国邮政
0873-5645025
0873-8890007
0873-4221262
邮政速递（EMS）
0873-5645025
0873-8890007
0873-4221262
顺丰速运
13466269537
15126313618
15912582880
中通快递
0873-8844693
0873-4621101
0873-4222976
圆通速递
15987790713
13649625207
18788266699
韵达快递
0873-5642970
13887318486
18387389771
申通快递
0873-5642499
13529950725
0873-4334390
京东快递
15694678868
15828061458
15287357424
极兔速递
0873-8844693
13887318486
15687324201
德邦快递
18887300503
16621962558
16621974380
菜鸟速递（丹鸟快递）
18164760701
18164760701
18164760701
（注：其他企业投诉电话可通过官网或官方APP查询。中国邮政、EMS工作时段：工作日08:30-11:30、13:30-17:30；其余快递品牌工作时段：9：00-20：00）
二、温馨提示
（一）用户投诉需提供：邮件、快件单号、寄件/收件信息、问题描述等，以便企业快速核查处理。建议优先与相关企业协商解决，避免重复投诉。
（二）处理时效：企业应在规定时限内答复，若企业未答复，或对企业处理结果不满，您可进一步拨打当地区号+12345/12305热线投诉或进入各邮政管理局官网登录邮政业申诉服务平台进行申诉。
三、监管保障
邮政管理部门将依据《邮政业用户申诉处理办法》等相关法规，对企业投诉处理情况进行跟踪督导，对推诿、拖延等行为依法依规处理，保障用户合法权益。
红河州邮政管理局
2025年4月30日
